Construyendo una experiencia de marca

Experiencia de marca | Como construir una marca | Parte 3

Crear el branding de tu negocio es fundamental para llevarlo al próximo nivel. Quiero decir, ya estas ofreciendo un producto/servicio increíble, ¿verdad? Ahora es tiempo de asegurarte de que eso sea visto. Y, más importante, que sea visto de una buena manera. Es por eso que construir una experiencia de marca es fundamental para juntar todo de una manera efectiva.

Construyendo una experiencia de marca

Construir una experiencia de marca completa ha sido fundamental para el éxito de mi negocio. Ya te hable sobre cómo incrementé mis ingresos en un 1000% en los últimos 6 meses (y, parece estar incrementando cada mew, ¡lo cuál es increíble!), y, por supuesto, haber construido una experiencia de marca ha sido gran parte de ello.

El Branding es una parte esencial para cualquier negocio. A este punto, ya debes estar bastante claro sobre cómo le da una dirección a tu negocio.en la parte 1, definimos tu misión y valores
lo cual guiará las decisiones que tomes en tu día a día. En la parte 2, hablamos sobre como el branding hace ver a tu negocio increíble y cómo crear una identidad que represente quien eres y tu personalidad. Puedes verlo todo con detalles en la guía gratis que creé para ti:
Ahora, podemos continuar al pilar final del branding: construir una experiencia de marca.


El Tercer Pilar: Construir una Experiencia de Marca

Construir una experiencia de marca es ser consistente con tu marca en todas partes. En otras palabras, debes asegurarte de que la impresión que das sobre tu negocio es la misma en cada encuentro que la gente tiene con tu marca, así serás capaz de diferenciar tu marca construyendo reconocimiento y confianza. Generar confianza es el objetivo final de todo negocio. La confianza, es lo que hará que la gente pase de conocerte, a comprarte y a ser fiel a tu marca. Con el fin de crear esa confianza, necesitas crear una fuerte experiencia de marca.

Identifica los Puntos de Contacto

Todo comienza identificando los diferentes lugares donde la gente encuentra a tu marca. Ahora, te sorprenderás por los diferentes puntos de contacto que tu marca podría tener. Esto va más allá de tu página web. Se trata de tus tarjetas de presentación, redes sociales, publicidad, materiales de impresión, tienda, empaque, emails, newsletter, incluso tu persona físicamente. Todo comienza por entender y realmente definir CÓMO quieres que sea la experiencia de tu audiencia en cada lugar que se encuentre contigo.

¿Dónde te encuentra tu audiencia?
¿Cómo se ve tu marca?
¿Cómo te comunicas?
¿Cómo quieres ser percibido?

Una vez que eres capaz de responder estas preguntas, es más fácil de construir una experiencia de marca que te represente. Recuerda, todo se trata de crear una historia y construir percepciones alrededor de tu marca. Entonces, cuando sabes donde te encontrarás con tu mercado objetivo y cómo quieres comunicarte con ellos, podrás dar un poderoso mensaje y una imagen tal como lo querías. Para mi, trato de verme y sonar igual en cada simple plataforma donde la gente me encuentre. Por ejemplo, todos los jueves cuando hago Facebook Lives en mi Facebook group, lo hago mostrando tanto de mi como sea posible. Me gusta que mi personalidad salga a relucir porque entiendo que es esencial para diferenciarme de todos los demás. Es igual para la manera en como escribo estos artículos o comparto correos todas la semanas.

El Poder de las Redes Sociales

Vivimos sin duda en un mundo digital. Esto es algo que ha beneficiado al mundo en muchas maneras. Siento que las ventajas de las redes sociales para los negocios son increíbles. Piénsalo, sabes lo que es tener la oportunidad de alcanzar y hablar para millones de personas que están buscando exactamente lo que tu compartes. Las redes sociales es un magnífico lugar para crear esa experiencia de marca. Cada medio tiene un propósito y estilo diferente. Lo que quieres hacer es analizar cuales funcionan mejor para ti y asegurarte de que tu presencia sea clara y consistente con tu marca sin importar la red social que estés usando.

Las redes sociales también ha sido una herramienta súper poderosa para hacer mi negocio.Estoy especialmente en Pinterest ahora (como puedes ver, puedes ver, pinnear y compartir cualquier imagen en mi blog! — ve por ello, no tengas miedo). También comparto artículos todos los días a través de twitter y atrapo a MUCHÍSIMOS en Facebook todo el tiempo. Instagram es un lugar donde comparto contenido personal con mi familia o sobre lo que hago cada día. Todos estos canales me ayudan a construir mi marca en lo mayor posible. *puedes seguirme en todos los lugares como fabipaolini, por cierto.

Crear un embudo de ventas

Otra forma poderosa para construir una experiencia de marca es creando un embudo de ventas por el cual puedas guiar a tu audiencia. Básicamente, la idea principal es tomar los visitantes de tu página web a un proceso que los lleva de conocerte, -gustarte- a confiar en ti – para *finalmente* comprar.


Un negocio exitoso lleva a tu audiencia de conocerte a gustarte a confiar en ti a comprarte

Construir un embudo de ventas que convierta tal vez algo que no has pensado hasta ahora. Ahora, si tu página está ahí sólo para verse bonita, puedo decir honestamente que te esta costando dinero todos los días. Lo bueno de un embudo de ventas es que estas literalmente construyendo una experiencia para la gente que va a tu página, convirtiéndolos en compradores y fans.
Construir una experiencia a través de un embudo de ventas puede radicalmente transformar tu negocio. Lo más importante es que tu marca sea igual en cada punto del embudo. Tu logo, debe ser el mismo, los colores, las fuentes, y por supuesto tu comunicación y estilo también.
Los Embudos de Venta han sido sin duda LO MEJOR para mi negocio. Todo está automatizado y para aquellos que quieren contratarme para crear el branding de su negocio, el proceso es súper fácil y sencillo.

Ser consistente

Con el fin de REALMENTE construir tu marca y hacer grande tu negocio, es súper importante que seas MUY consistente. Si tu misión se trata de conectar con otros, y tu arquetipo de marca es El Chico o Chica Regular, eso quiere decir que tu negocio y marca se trata sobre tener los pies sobre la tierra y ser real. Esta es la forma en la que te comunicarás en cada plataforma en la que te desenvuelves. Los post de tu blog deben ser relacionables, tus tweets tienen que tener personalidad, y, si buscas clientes potenciales o audiencia o lectores en la calle, debes ser amable con ellos también!
Ser consistente y cohesivo es lo que hará a tu marca diferenciarse de otras realmente. Piensa en eso, ¿Starbucks luce de una sola forma en sus tiendas, de otra en sus redes sociales y completamente diferente en los emails que te envían? No! Por supuesto que no! Marcas como Starbucks, Apple, Nike, Target, y McDonalds son MUUUUY consistentes que a veces un comercial de TV aparece en tu pantalla y puede que lo estés viendo por primera vez, pero instantáneamente reconoces la marca sin ni siquiera haber visto el logo, ¿verdad? Eso me pasa todo el tiempo con los comerciales de Target y Old Navy últimamente. Esto es lo que quieres que pase con tu marca también, y lo logras siendo consistente.

Ya mencione esto, pero consistencia es algo que practico en TODAS PARTES. Para mi, es fundamental asegurarte que tu marca sea igual y esté hecha de la manera correcta. Tu voz y visuales tienen que ser las mismas en cada paso del camino. No hay forma de evitarlo. Eso es lo que ha hecho que mi negocio crezca de una manera consistente.


Construyendo una experiencia de marca

Al final, construir la fundación de tu marca, tener un increíble diseño, una identidad de marca y una asombrosa experiencia de marca son las cosas que se convierten en TODA tu marca. Branding es lo que hará que tu negocio sea un hobby, a un imperio que hace las cosas de la manera correcta. Y mientras más desarrollas cada uno de los 3 pilares, más fuerte será tu negocio.
He estado trabajando como especialista en branding y diseño por más de 10 años. Lo veo todo el tiempo con mis clientes y amigos. Aquellos que realmente toman el tiempo para desarrollar su marca, son aquellos que tienen los negocios más exitosos. ¿coincidencia? ¡No lo creo!
Todo lo que hable y todos los trucos para convertir tu negocio en una marca, puedes encontrarlos en esta guía gratis de 15 páginas que creé para ti:

Así que cuéntame. ¿Cómo se ve experiencia de marca? ¿Cómo construyes una experiencia inolvidable para tus lectores o para tu audiencia cuando ellos se encuentrarn con tu marca? Comparte abajo!

SIGUE LEYENDO
  • Como convertir a tu negocio en una marca. Branding. Los 3 pilares del branding
  • Como crear una identidad de marca para tu negocio
  • Cómo incrementé mis ingresos un 1000% en 6 meses
  • 5 cosas que hacen a un logo genial branding + diseño Fabi Paolini