Cómo auditar tu marca

En 2016 audité mi propia marca. Fue un proceso largo que tenia que hacer para poder crecer mi negocio. Compartí la historia completa de cómo incremente mis ingresos un 1000% en 6 meses, y auditar fue esencial para ese crecimiento. Como especialista en branding + web, he auditado negocios por años como parte de la estrategia que creo para mis clientes.

Por segunda vez en unos años, tuve que hacerlo para mi propio negocio. Como en todo en términos de branding, hay demasiada información a la que tienes que prestarle atención. Para crear una estrategia de marca efectiva, tienes que auditar tu marca externa e internamente. No sólo se trata de lo que no esta funcionando, sino tomar a tu marca como un todo y ver cómo hacer que lo que estás haciendo bien, se convierta en algo mas grande.

Porque auditando tu marca, consigues deshacerte de lo que no está funcionando y aprovechar lo que si está funcionando. Es tu oportunidad de echarle un vistazo completo a tu marca y responder:

Responder estas preguntas es vital para proporcionar una visión clara de tu marca y determinar las estrategias para avanzar. En mi caso, me hizo cambiar la manera de hacer negocios por completo; desde los servicios que ofrecía, hasta mis estrategias de mensajería y marketing. En tu caso, podrías tener una visión más clara, para sobresalir y crear estrategias que te hagan ir hacia adelante.
He creado una increíble guía de 15 páginas que te ayudará a auditar tu propia marca! Puedes descargarla aquí gratis:

El primer paso para auditar tu marca comienza estudiando tu marca y tu negocio profundamente desde adentro. Todo empieza revisando tu misión y analizando si sientes que estás alineado con esas creencias que determinaste cuando empezaste tu negocio.

En mi caso, mi misión seguía alineada con quien soy y lo que hago: Soy una especialista en branding + diseñadora que ayuda a emprendedores a crear marcas únicas resaltando lo que las hace diferentes mientras que atraen más clientes + construyen un negocio exitoso. Esta frase ha evolucionado un poco a lo largo de los años para mí, pero en esencia, su significado siempre ha sido el mismo.
En tu caso, pregúntate:

Revisa tu misión, ¿es lo que haces en tu negocio cada día? ¿Estás haciendo lo que dices que haces? ¿Estás creando el valor que prometiste?
En mi caso, el valor que prometo es crear marcas únicas que atraigan. Entonces, todo lo que hago (incluyendo este post), tiene que estar alineado con esa idea.

Lo siguiente, quiero que te preguntes a ti mismo si estás más cerca de tu visión. Tu visión es a donde quieres que vaya tu negocio y como quieres que sea visto. Por lo tanto, todo lo que hagas debe ser al menos un paso minúsculo hacia adelante a donde finalmente quieres ver tu negocio en el futuro. ¿Qué puedes hacer para acercarte más? ¿Qué necesitas cambiar o hacer a un lado?

Un factor muy importante con respecto a tu marca es analizar si realmente entiendes quien es tu público objetivo. Tienes que preguntarte a ti mismo cuales son sus necesidades y a donde están yendo. Una vez los hayas definido, fíjate en lo que estás creando y ofreciendo para determinar si para ellos es la mejor opción. Otra cosa es ver si tu audiencia está alineada con tus valores.

Este es uno de los grandes cambios que hice en mi negocio, cuando hice mi propia auditoría. Verás, solía ofrecer servicios de diseño también. Trabajé con muchísimos músicos (porque mi esposo es cantante), y diseño el álbum y el arte del concierto. También hacía folletos o trípticos corporativos. Cuando realicé la auditoría de mi marca, decidí quitar esos servicios. Quería enfocarme 100% en branding en términos de definir una marca desde el piso.
Crear material adicional es parte de la construcción de una marca, pero eso tiene mucho más que ver con publicidad que con branding. Entonces, revisando que viendo lo que haces; ¿existe algo que no tienes que estar haciendo? ¿Hay servicios que ofrecer que enfocándote más harían a tu marca más fuerte? Y por otro lado, ¿hay algo más que podrías ofrecer que tus clientes realmente necesitan?
Recuerda descargar la guía gratis que creé para ti para auditar tu propia marca! Te ayudará a revisar los aspectos desde adentro de tu negocio y ver lo que debería ser cambiado!

Una vez has hecho una revisión profunda sobre lo que está pasando en la parte interna de tu negocio, es momento de finalmente ver y analizar la parte de afuera. Auditar tu marca desde afuera es una buena manera de asegurarte de que tu marca este alineada y fuerte. Como siempre, probablemente hay algunas cosas que estas haciendo bien y otras que necesitas cambiar lo antes posible. Lo importante es hacer esos cambios que te ayudaran a hacer crecer tu negocio.

Esto es (obviamente voy a decir esto) grande. He tenido muchos clientes durante estos años que están súper enganchados con su logo y se les hace difícil aceptar el hecho que necesita un cambio. ¿Cómo sabes que necesita un cambio? Si tu marca no es relevante y no estas calando entre tu público objetivo. Si tu visión y valores han cambiado con el tiempo y el logo no refleja tu nuevo tu. Si tu logo es completamente obsoleto, viejo y hey, a veces ni siquiera tienes los archivos originales. Todas estas son razones para cambiar tu logo. Sin embargo, una de las cosas más comunes que veo, es que tu imagen no combina con lo que haces. Lo que esto significa es, que estás tratando de llegarle (por ejemplo) a un mercado de alta gama, pero tu logo se ve barato. La razón por la que esto es muy común, es que muchas veces, cuando un negocio empieza, contratan a un diseñador barato para gastar menos dinero en branding, para enfocarse en otras cosas. Lo malo de esto es que eventualmente tendrás que pagar el precio. Puede que tu logo necesite un cambio pequeño. En mi caso, sólo cambié la fuente de “branding + design” to Cheddar Jack, una fuente que se siente más orgánica y hecha a mano que refleja un poco más mi personalidad y se ve como si una persona REAL estuviera detrás de la marca. Esto era importante para mi.

Los fundamentos para construir una marca fuerte, es asegurarse de ser coherente en todas partes. Esto significa haber establecido las fuentes y asegurarte de que utilizas las mismas siempre, así como una paleta de colores. Este fue otro de los cambios que hice. Solía usar Helvetica Neue para mis fuentes de texto y ahora tengo que moverme a Raleway (la que estás leyendo ahora mismo). Esto significaba que tenía que asegurarme de que todos los documentos que hice se actualizaron con el fin de construir una marca coherente. Es simple, no vemos a las grandes marcas por ahí usando diferentes fuentes en todas partes. Apple utiliza SIEMPRE las mismas fuentes, no importa si está en un paquete, comercial o aplicación de TV. Esto es parte de su estrategia de marca y ayuda a construir su personalidad. Por lo tanto, echa un vistazo a tus tarjetas de presentación, contenido, sitio web, presentaciones o cualquier otro lugar que tenga control sobre tu contenido. ¿Combinan las fuentes y los esquemas de color? Esto debería ser bastante fácil de cambiar.

Otra parte muy importante de la auditoría de tu marca es tomar un vistazo larga y profundo a tu sitio web. La forma más sencilla de hacerlo es crear un mapa del sitio para tu página. Escribir cada una de tus páginas y secciones y analizar cada una de ellas por separado. ¿Qué hace cada página? ¿Tu mensaje se entiende claramente? ¿Existe un claro llamado a la acción? ¿Están las imágenes alineadas con tu marca? ¿Las imágenes tienen sentido de página a página? ¿Hay una cohesión a tu página?
Cuando hice mi propia auditoría, esta fue una de las cosas que cambié. Mi sitio web necesitaba una actualización y necesitaba servir para un propósito. Yo no tenía una configuración de embudo de ventas y no estaba contando una historia o la construcción de mi marca a través de mi página. Sí, odio admitirlo, pero mi página no era muy buena en absoluto. Esta es la parte de mi auditoría de marca que tomó más tiempo. Rediseñé mi página completamente asegurándome de que fuese muy eficaz en la forma en que me comunicaba. ¿Otra loca pequeña cosa que hice? Comencé este blog! A pesar de que siempre me había gustado escribir, no pensé que pudiera integrarme con mi negocio. Que tonta, ¿verdad? Ha sido increíble crear tanto gran contenido y acercarme a la gente en todas partes. ¿Así pues, tu página sirve a un propósito también?

Otra cosa realmente importante que se necesita en términos de tu estrategia de marca y auditoría, es analizar cómo llegar a través de las redes sociales. Si no utilizas redes sociales para tus negocios, es lo primero que debes cambiar – porque, tienes que usarlas! En términos de marca, tus imágenes de perfil deben ser las mismas en todas las plataformas. Esto ayuda a construir el reconocimiento y permite a la gente saber que eres tu en todas partes. Si miras las fotos de mi perfil, verás la misma foto en todas partes.
No sólo eso, también es la foto que uso en mi página principal y dentro de los correos electrónicos que envío. ¿Por qué? Bueno, es una foto que se siente muy natural y se siente como yo. Mi personalidad brilla en esa foto y amo el fondo amarillo. Lo usé en todos mis perfiles para asegurarme de que la gente sepa que es la misma Fabi Paolini!

Otra cosa a mirar en términos de redes sociales es la descripción que tienes en tus perfiles. Por lo tanto, si quieres asegurarte de que está claro quién eres y lo que haces. Recuerda, que esto es para tu negocio y como tal debes hablar de lo que haces en términos de eso! Echa un vistazo a mis perfiles, aparte de la foto, puedes leer una versión más corta de mi misión en todas partes: Creo marcas únicas que atraigan. Esto da total claridad sobre quién soy y qué hago. También he incluido una guía gratuita para Brand Your Business en todas mis plataformas. Esta es una gran manera de dejar que la gente sepa más acerca de lo que hago. Por cierto, puedes decargarla aquí mismo.

Lo siguiente, es fijarte en el contenido que estás creando en diferentes plataformas. ¿Cómo son tus correos electrónicos? ¿Cómo son tus tweets? ¿Qué dicen tus publicaciones de Instagram sobre ti? Lo importante aquí es analizar la forma en que te estás comunicando con tu audiencia. Si tu marca tiene que ver con ser relatable, es importante que seas relatable en cada lugar que la gente entra en contacto contigo. Es decir en tu correo electrónico, tus redes sociales y en persona. Si tu marca es más acerca de ser un experto, es importante que tu idioma sea muy académico en todo. Por lo tanto, fíjate en los mensajes que estás poniendo por ahí y hazte una idea de cómo están llegando.

Por último, debes mirar a tu marca como un todo y averiguar cómo la gente te percibe. Una gran manera de hacer esto es REALMENTE preguntarte si tu público objetivo, amigos, seguidores o lectores. ¿Te ven como te gustaría ser visto? ¿Hay un tema recurrente en lo que te dicen? ¿Las cosas que te dicen están alineadas con quién eres? Una cosa importante a tener en cuenta es entender lo que tu público realmente necesita de ti frente a lo que le estás está dando. Esta es una parte esencial de tu estrategia de marca y auditoría.

Una vez que hayas echado un vistazo a lo que ya existe dentro de tu marca, es el momento de hacer cambios. Si, lo sé, el cambio a veces es aterrador. Cuando hice mi propia auditoría de marca me sentí nerviosa también. Lo entiendo. Es mucho más fácil ver lo que los clientes están haciendo y hacer cambios para ellos que para mí. Sé como se siente. Pero también sé que los cambios que hice ayudaron my income increase by 1,000% in 6 months. No estuvo tan mal, verdad? Por lo tanto, aunque hacer cambios en tu marca puede parecer arriesgado, el riesgo REAL es no cambiar en absoluto.

Así que enrolla tus mangas, adáptate y haz los cambios necesarios para llevar tu negocio al próximo nivel.

No olvides descargar la guía gratuita de 15 páginas que creé para que puedas auditar tu propio negocio + marca! ¡Hay tanto allí que puedes hacer aún no sabes! ¡Podría realmente sorprenderte!